我国25个省份妇产科门诊患者就医人文关怀体验调查研究

来源：护理学杂志2025年第22期北京时间：

作者：吴冰，常琼，张海鑫，姜茹鑫，郭舒婕

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摘要：目的 了解妇产科门诊患者就医人文关怀体验现状及影响因素，为管理者采取针对性措施提高妇产科门诊护理服务水平提供参考。方法 通过便利抽样法，采用一般 资料调查表及门诊患者就医人文关怀体验调查问卷，对25个省（市、区）64所医院的4 512例妇产科门诊就医患者进行调查。结果 妇产科门诊患者就医人文关怀体验得分 为（4.34±0.55）分。家庭月收入、付费类别、医院是否回访、门诊流程满意度是妇产科门诊患者人文关怀体验的影响因素（均P＜0.05），共解释19.4%的变异。结论 妇产科门诊患者就医人文关怀体验处于中上水平，影响因素较多。建议管理者多措并举为妇产科门诊患者打造全流程关怀服务，改善患者就医体验。

关键词：妇产科;门诊患者;人文关怀;就医体验;影响因素;医患关系;患者满意度;护理

基金资助：河南省中青年卫生健康科技创新人才培养项目（LJRC2023020）