承德三级医院临床护士的情绪劳动现状

来源：环境与职业医学杂志 2015年第10期北京时间：

作者：齐菲, 单伟颖, 黄莹, 宋爱峰, 张雷,

摘要：目的 通过研究承德市三级甲等综合医院临床一线护士在不同人口学特征下的情绪劳动的差异性, 为使其在临床工作中能更好地运用情绪劳动提供理论基础。 方法 采用方便抽样法选取承德市两家三甲医院的临床护士400 人, 使用自制一般人口学资料和护士情绪劳动量表进行调查。应用SPSS 17.0 统计软件对问卷的结果进行分析。 结果 回收有效问卷383 份(95.8%)。护士的情绪劳动水平得分高低依次为深层扮演(23.31& #177;5.81)、情绪表达要求(12.30& #177;4.13)、表层扮演(6.39& #177;2.44)。不同年龄、工作年限、职称、学历、婚姻、聘用形式(正式在编和派遣制)、收入的护士其情绪劳动的各维度得分差异有统计学意义(P P 结论 临床护士群体情绪劳动水平总体较好, 建议护理管理者注重为护士创造健康的情绪劳动环境, 使他们善于调节情绪, 及时排解生活和工作中的压力, 并重点对低年资护士予以干预和疏导。

关键词：护士, 情绪劳动, 工作满意度, 工作环境, 护理管理,