卫生监督投诉举报的内部稽查指标研究

来源：环境与职业医学杂志 2015年第9期北京时间：

作者：张晓丹, 李小燕, 陈晓玲, 杨文红, 杨凌, 曹波,

摘要：目的 构建一套符合实际情况的卫生监督投诉举报的内部稽查指标体系。 方法 确立卫生监督投诉举报处理稽查的备选指标,采用德尔菲法(Delphi)对25名来自不同领域的专家进行两轮问卷调查,进一步了解专家对该评价指标的意见和建议。 结果 两轮咨询问卷回收率均为100%,专家的权威系数分别为0.71、0.72,Kendall协调系数分别为0.256(χ2=179.16,Pχ2=256.10,P 结论 专家的积极性较高,权威性和协调性较好,应用Delphi法构建的指标体系能为有效开展卫生监督投诉举报处理的稽查提供依据。

关键词：投诉举报处理, 卫生监督, Delphi法, 稽查指标,