当前居民医疗卫生公共服务满意度感知结构研究

来源：华东师范大学学报·哲学社会科学版杂志2018年第6期北京时间：

作者：范静波

单位：对外经济贸易大学公共管理学院, 北京, 100029

摘要：转型期的中国，医疗保障和医疗卫生服务改革成为政府着力推进改革的重要领域，而提高医疗卫生公共服务水平是改善民生、提高居民幸福指数的关键所在。通过当前我国居民对政府医疗卫生公共服务满意度的系统分析，可以揭示这一满意度显示的感知结构与相关问题。研究发现：我国居民对医疗卫生公共服务总体满意度尚存在较大的提升空间；在11类医疗卫生公共服务项目中，卫生监督协管、药品安全管理、基本药物制度3类公共服务的评分均值相对最低。居民的满意度感知结构可以分为"疾病预防与管理满意度"和"药品管理与卫生监督满意度"2个构念，并且总体满意度更易受到"疾病预防与管理满意度"的影响。

关键词：医疗卫生,公共服务,满意度,感知结构

基金资助：北京市社科基金青年项目"首都地区家庭资本影响教育资源配置的模式及机制研究"（项目编号：16JYC027）；对外经济贸易大学新进青年教师科研启动项目"家庭背景影响教育公平的区域比较研究（项目编号：14QD13）"。