基于扎根理论的晋陕豫旅游区域品牌游客感知共词研究

来源：湖北农业科学杂志2020年第13期北京时间：

作者：朱向梅, 王婧, 高娜, 郭韶华, 姚露

单位：中北大学经济与管理学院,太原 030051

摘要：以晋陕豫12个旅游景点为研究样本,通过扎根理论对游客在线评论进行关键词的提取与分析,结合词频统计及点赞数分析计算关键词的综合权重,运用Matlab和Netdraw软件构建共词矩阵并绘制共词网络,进一步通过UCINET软件对网络的结点特征和网络结构进行中心度分析,最后运用SPSS软件对共词矩阵进行聚类分析。研究表明,游客关注焦点是影响景区形象和游客满意度的关键因素,主要聚焦在生态环境、特色景观、景区管理、人文气息和旅游服务设施5个关键构面上,同时晋陕豫3省游客感知在5个构面上存在着一定差异。

关键词：旅游区域品牌,晋陕豫,游客感知,共词网络,扎根理论

基金资助：山西省软科学研究项目（2018041011-1）