评论回报对在线产品评论的影响研究——社会关系视角

来源：管理科学学报杂志2015年第11期北京时间：

作者：付东普

单位：付东普,首都经济贸易大学信息学院，北京100070,王刊良,中国人民大学商学院，北京100872,

摘要：很多在线购物网站采取了不同方式的激励措施如小额经济回报等，鼓励消费者发表在线产品评论，期望这些评论有助于消费者做出购买决策并最终促进产品销售． 但经济回报对在线产品评论行为产生怎样的影响尚无明确结论． 基于社会关系相关理论，采集我国两个主流购物网站的在线评论实际数据，本文实证检验了小额经济回报对在线产品评论的影响． 结果显示，与社会回报相比，评论者在小额经济回报方式下发表的在线产品评论的评分较高，但产品评论的评论深度较浅且评论阅读者的感知有用性较低．

关键词：在线评论; 经济回报; 社会回报; 社会关系; 动机

基金资助：国家自然科学基金资助项目(71331007) ; 中央高校基本科研业务费专项资助项目(13XNH170)