手工制作效应——手工制作对产品质量评价的影响研究

来源：管理科学学报杂志2019年第8期北京时间：

作者：范晓明，王晓玉，杨 祎

单位：范晓明,上海财经大学商学院,王晓玉,上海财经大学商学院,杨 祎,上海交通大学安泰经济与管理学院,

摘要：本研究探讨了手工制作对产品质量评价的影响及其内在机制.通过实验法有以下发现:1)手工制作较机器制作消费者对产品质量评价更高,表明手工制作效应存在; 2)上述手工制作效应受到情感反应和认知联想的中介; 3)产品展示背景调节了手工制作较机器制作对情感反应和认知联想的影响,且调节了情感反应和认知联想对手工制作效应的中介作用; 4)消费者在单独决策模式下(手工制作产品单独展示)相比在联合决策模式下(手工制作与机器制作产品联合展示),更能提高消费者对手工制作产品质量的评价.研究结论对完善手工效应理论有重要意义,同时对提高企业手工产品营销效率有实践指导意义.

关键词：手工制作效应; 情感反应; 认知联想; 决策模式; 质量评价

基金资助：上海财经大学研究生创新基金资助项目( CXJJ-2017-360) ; 国家留学基金委资助项目( 20183101) ; 国家自然科学基金资助项目( 71272014)