使命驱动、网络联结与资源调配——重大突发事件应急志愿组织高效运作机制研究

来源：管理科学学报杂志2023年第11期北京时间：

作者：彭正银，楚伯微，汪爽，冯永春

单位：彭正银,天津财经大学商学院,楚伯微,天津财经大学商学院,汪爽,天津财经大学商学院,冯永春,天津财经大学商学院,

摘要：在重大突发事件中，应急志愿组织作为辅助救援的主体，发挥着重要的作用.本研究选取重大突发事件救援中的H志愿组织为研究对象，聚焦“重大突发事件中应急志愿组织的运作机制及各要素之间的逻辑关系”,进行探索性单案例研究，构建了“使命驱动—网络联结—资源调配”的运作机制模型.研究发现组织使命是驱动应急志愿组织高效运作的关键要素，网络联结结构的演化是组织在结构层面高效运作的重要因素，为资源调配提供了基础保障，资源调配的不同方式是组织在行动层面高效运作的重要途径；初建期，应急志愿组织使命萌发，快速信任建立，以星型网络结构进行联结，利用既有的人际关系进行资源调配；调整期，使命强化，前期的协同与合作促进了知识共享，以链式网络结构进行联结，利用知识、经验等专长调配资源；稳定期，使命内化于心，组织认同度较高，以环型网络结构进行联结，通过声誉、信任等的作用，资源得以主动汇聚.本研究从组织层面的动态视角探索出了应急志愿组织的高效运作机制，对于重大突发事件中应急志愿组织运作效率的提升具有启示意义.

关键词：重大突发事件; 应急志愿组织; 使命驱动; 网络联结; 资源调配