AI生成摘要对视频社交媒体平台用户行为的多重影响——来自对照实验的证据

来源：管理科学学报杂志2026年第3期北京时间：

作者：童昱，李易晴，彭希羡

单位：童昱,浙江大学管理学院;浙江数字化发展与治理研究中心,李易晴,浙江大学管理学院,彭希羡,浙江大学管理学院;浙江大学神经管理学实验室,

摘要：(AIGS)为代表的数智技术正通过重塑信息的呈现与处理方式，深刻改变着数智消费服务平台的用户行为交互与决策路径.研究基于认知吝啬理论，选取国内领先的视频社交媒体平台为研究对象，采用实地对照实验方法分析了AIGS对用户认同行为(点赞、投币、收藏)与评论参与行为的影响.本研究发现，AIGS降低用户观看和理解视频的认知负荷，从而正向影响了对视频的认同和评论参与行为；同时，AIGS还显著改变了视频的评论层级结构，即减少了母评论而增加了子评论.本研究从认知视角揭示，AIGS作为信息处理辅助工具对用户行为带来的双刃剑效应，丰富了现有AI应用及平台治理的理论研究.

关键词：AI生成摘要(AIGS); 用户行为; 数智服务; 平台生态; 认知负荷