人机智能交互下负面反馈的绩效激励机制研究

来源：管理科学学报杂志2026年第6期北京时间：

作者：刘善仕，裴嘉良，王红丽，葛淳棉，姜军辉

单位：刘善仕,华南理工大学工商管理学院;广东省互联网行为科学重点实验室,裴嘉良,华南理工大学工商管理学院;广东省互联网行为科学重点实验室,王红丽,华南理工大学工商管理学院;广东省互联网行为科学重点实验室,葛淳棉,华南理工大学工商管理学院;广东省互联网行为科学重点实验室,姜军辉,华南理工大学工商管理学院,

摘要：利用负面反馈激励员工绩效提升是绩效管理中一大难题.随着数智技术的发展，一些科技企业率先利用前沿技术优化绩效管理流程，提高员工体验.本研究基于动机归因视角，比较了人工智能与人类领导在提供负面反馈时差异化的绩效激励机制.通过实证分析发现：与人类领导相比，人工智能提供负面反馈时员工绩效提升动机归因更强、伤害诱发动机归因更弱，进而促使其绩效水平更高；进一步扎根本土化情境提出领导风格的作用：在负面反馈通过绩效提升动机归因、伤害诱发动机归因间接影响员工绩效方面，人工智能比威权领导更具优势；但是，与仁慈领导相比，这种差异化间接效应被削弱.研究结果揭示了人机智能交互下负面反馈的绩效激励效应，拓展了人工智能与负面反馈的研究情境、视角与思路，也为中国企业数智化绩效管理实践创新提供启示.

关键词：人工智能; 负面反馈; 工作绩效; 动机归因; 威权领导; 仁慈领导